Política de Privacidade.Como tratamos os dados do Canal de Ouvidoria.

Versão 1.1 · Última atualização: 26/09/2026

1. Sobre esta Política

Esta Política explica, de forma simples, como os dados pessoais enviados pelo Canal de Ouvidoria são tratados, quem pode acessá-los e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ela se aplica ao site ouvidoria.traseme.com.br e às páginas de relato disponibilizadas para as empresas atendidas pela TRASEME.

2. Quem somos

Empresa

Traseme Medicina e Segurança do Trabalho Ltda

CNPJ

34.046.480/0001-43

Endereço

R. Waldemar Meira, 596 — Sala 02, Portais (Polvilho), Cajamar — SP, CEP 07790-795

Contato

ouvidoria@traseme.com.br

3. Para que serve o canal

O Canal de Ouvidoria é um espaço para você comunicar situações relacionadas ao ambiente de trabalho, como:

• relatos, denúncias, reclamações e sugestões;
• situações de assédio, violência ou discriminação;
• conflitos e comportamentos inadequados;
• outros assuntos relacionados à organização e ao ambiente de trabalho.

4. Dados que podem ser tratados

Dados que você fornece

• seu nome, e-mail e telefone — somente se você escolher se identificar e decidir preenchê-los (todos são opcionais); no relato anônimo, esses campos não são enviados;
• o nome da empresa onde você trabalha, informado por você, nos canais que atendem mais de uma empresa (como o canal da Munka);
• o tipo de manifestação que você escolher (denúncia, reclamação, sugestão ou elogio), quando o canal oferecer essa opção;
• o setor ou local onde aconteceu a situação (campo obrigatório);
• o conteúdo do relato;
• informações sobre pessoas envolvidas na situação;
• arquivos anexados (JPG, PNG ou PDF, até 5 MB cada, no máximo 3 arquivos), se você decidir enviar;
• outras informações que você incluir voluntariamente.

Número de protocolo

Cada relato recebe um número de protocolo, gerado no seu navegador, que identifica o relato sem identificar você. Guarde esse número caso precise fazer referência ao relato.

Dados técnicos

Os formulários de relato não são utilizados para coletar endereço IP, navegador, dispositivo ou outros identificadores técnicos com a finalidade de identificar quem faz o relato.

Como qualquer site, o servidor de hospedagem pode manter registros técnicos de acesso, pelo prazo definido pelo provedor.

5. Relato anônimo

Quando a opção estiver disponível no formulário, você pode fazer o relato sem se identificar.

O canal não utiliza informações técnicas desnecessárias para identificar quem faz o relato.

O campo Setor ou local onde aconteceu a situação serve apenas para identificar onde está o risco. Ele não pergunta em qual setor você trabalha.

6. Confidencialidade dos relatos

Os relatos são tratados de forma confidencial. O acesso é restrito às pessoas autorizadas a receber, analisar, apurar, acompanhar e tratar a ocorrência.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a apuração, para cumprir obrigação legal, para o exercício regular de direitos ou em outras hipóteses previstas em lei.

7. Dados pessoais sensíveis

Alguns relatos podem conter informações sensíveis, como dados sobre saúde, deficiência, origem racial ou étnica, religião, vida sexual ou outras categorias protegidas pela LGPD.

Esses dados são tratados somente quando forem pertinentes ao relato e de acordo com a legislação. Informe apenas o que for necessário para descrever a situação.

8. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• receber e registrar relatos;
• analisar as informações e realizar a apuração;
• encaminhar a ocorrência às pessoas autorizadas;
• entrar em contato com você sobre o relato, somente se for necessário e se você tiver informado seus dados de contato;
• acompanhar as medidas adotadas;
• elaborar relatórios para a empresa cliente;
• cumprir obrigações legais e proteger direitos;
• prevenir e tratar situações relacionadas ao ambiente de trabalho;
• atender solicitações do titular dos dados.

9. Compartilhamento

Quando necessário e adequado, os dados poderão ser compartilhados com:

• a empresa cliente indicada na página em que você fez o relato;
• pessoas autorizadas envolvidas na apuração;
• prestadores de serviço que atuam no funcionamento da plataforma (por exemplo, hospedagem), sob dever de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
• outros destinatários, quando necessário ao exercício regular de direitos.

10. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades do canal.

• TRASEME — relato e anexosDepois que o relato é encaminhado à empresa cliente, a TRASEME mantém o conteúdo do relato e os anexos no sistema por até 6 meses e, ao fim desse prazo, os elimina.
• TRASEME — registro mínimoPor até 5 anos, a TRASEME guarda apenas um registro mínimo, com o número de protocolo, a data e hora, a empresa e a data do encaminhamento, sem o texto do relato e sem os anexos, para comprovar que o relato foi recebido e encaminhado.
• Empresa clienteAo receber o relato, a empresa cliente conduz a apuração conforme as suas próprias regras, inclusive quanto ao prazo em que o guarda.
• Cópias de segurançaCópias de segurança do site podem conter, por período limitado, dados que já foram eliminados do sistema, até que essas cópias sejam substituídas ou eliminadas.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida, incluindo controle e restrição de acesso às informações dos relatos.

12. Cookies e tecnologias do site

Este site não utiliza cookies de publicidade, remarketing ou rastreamento de afiliados, nem ferramentas de análise de audiência, pixels de redes sociais ou gerenciador de tags.

O site exibe um aviso de cookies (CookieYes), que guarda no seu navegador um cookie com a sua escolha (cookieyes-consent). Podem ser utilizados, ainda, recursos técnicos necessários ao funcionamento e à segurança das páginas.

As fontes de texto usadas no site são armazenadas no próprio site. Por isso, a exibição do texto não envia dados técnicos de conexão (como o endereço IP) a provedores de fontes.

Ao enviar um relato, o navegador pode guardar temporariamente, apenas durante a sessão, o número de protocolo do relato, para exibi-lo na tela de confirmação. Essa informação não é enviada a terceiros.

13. Seus direitos

Quando aplicável e observadas as limitações previstas na legislação, você pode solicitar:

• confirmação de que seus dados são tratados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• portabilidade;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• oposição ao tratamento;
• demais direitos previstos na LGPD.

Alguns pedidos podem ser limitados para proteger a apuração, os direitos de outras pessoas envolvidas no relato ou o cumprimento de obrigações legais.

14. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para: ouvidoria@traseme.com.br

Se o relato já tiver sido encaminhado à empresa cliente, a solicitação também poderá ser repassada a ela, que passa a conduzir a apuração.

15. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Encarregados pelo tratamento de dados pessoais:

• Marcela Pereira de Abreu — marcela@traseme.com.br
• Antonio Ribeiro de Abreu — abreu@traseme.com.br

Canal geral de privacidade: ouvidoria@traseme.com.br

16. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no canal ou na legislação. A versão e a data da última atualização ficam sempre no topo desta página.

Histórico: v1.1 — 26/09/2026 — Inclusão de e-mail e telefone opcionais (relato identificado), do nome da empresa informado pelo colaborador, do tipo de manifestação e do contato sobre o relato. v1.0 — 25/09/2026 — Política específica do Canal de Ouvidoria (substitui texto de 24/10/2022).